2月下旬，居家养老服务部工作人员如常去进行探访。来到罗仙村服务对象日叔家中，发现服务对象因腰疼，无法下床开门让工作人员进入家中。与服务对象在窗外聊天了解情况后，得知服务对象在周末时曾经跌倒，现在还没吃早餐，之前两天，每天才吃了一顿饭，身体情况比较虚弱，但是服务对象担心他外甥现在在工作，现在通知他来的话会影响他的工作，不愿意让工作人员通知他外甥。

工作人员的对服务对象进行耐心劝导，与服务对象讲明情况，服务对象同意将情况告知外甥。服务对象的外甥收到电话，在了解情况后，因为他距离服务的对象家比较远，来到要一段时间，答应工作人员，来到的时候再联系。

直到中午11点左右，服务对象的外甥才赶到。于是，经过外甥同意后，工作人员马上联系人爱医院，但是因为已经是午休时间，医院暂时无法提供医护车到场。于是工作人员用小车将服务对象送往人爱医院治疗。居家养老服务部工作人员建议服务对象外甥可以买点面包给服务对象。

送院后，人爱医院医生对服务对象进行检查，知道服务对象没有骨折情况，身体具体情况要待详细检查后才知道。服务对象日叔十分感谢居家养老服务部的工作，还说在出院后要请工作人员到他家中吃一顿便饭。

经过多日的治疗，服务对象在3月4日下午已经康复出院。